Говорете от сърце
Феран Рамон-Кортес
Преди да се изправим пред конфликт, е необходимо да осъзнаем чувствата си. Това умение ще ни помогне да установим добри лични отношения.
Бяха изминали няколко седмици от нощта, в която Макс събра Марта, Алберто и Клара, за да обяви заминаването си. След това ги предизвика да открият основните умения за изграждане на добри взаимоотношения с другите. Макс беше обещал да ги води през процеса и го беше направил с Клара при откриването на първото умение: слушане. Тримата приятели обаче не се бяха чули отново за стария си приятел.
Марта се чудеше дали Макс, потопен в новия си професионален етап, не е забравил ангажимента си. Но онази нощ, когато се прибра от дълъг работен ден, тя намери загадъчно послание от Макс. В него се казва: „Това, което сте чули, не е това, което възнамерявах да кажа. Но за нашите отношения това, което се брои, е това, което сте чули. "
Първата реакция на Марта беше пълна недоумение. Знаеше, че с тази загадка Макс я предизвика да открие второто умение, необходимо за междуличностните отношения. Но той изобщо не разбираше значението на съобщението. Единственото, което й беше ясно, беше, че тя имаше ролята да го изиграе.
Марта беше потънала в конфликт с колега и точно този следобед те бяха напрегнати в разногласия в рамките на един несръчен опит, който бе направила, за да разреши нещата. Това, което й се беше случило този следобед, беше точно това, което Макс описа в съобщението си: тя се беше обърнала към партньора си с намерението да й даде съобщение за помирение, но бе получила съобщение за гняв.
Между това, което Марта искаше да каже, и това, което партньорът й беше чул, имаше забележителна разлика . И, без съмнение, наистина се отчиташе това, което партньорът му беше чул.
Какво се беше случило? Защо не беше успял да съобщи на партньора си това, което искаше да каже? След дълго преживяване на целия процес, Марта осъзна проблема: тя беше отишла да разговаря с нея, докато все още беше дълбоко ядосана, а гневът излезе наяве в хода на разговора им.
И защо беше отишъл да говори с нея в това състояние? Отговорът беше лесен: тъй като тя не беше осъзнала, че вътре в нея все още е дълбоко ядосана. Разбра го сега, когато преживяваше филма за всичко, което се беше случило, но по това време изобщо не го беше осъзнавала. Не беше успял да се свърже с това, което чувства, и затова това чувство му беше изиграло номер.
Умението, което той трябваше да открие, му се струва очевидно от тази гледна точка: за да можеш да общуваш с другите по конструктивен начин, е необходимо да бъдеш в контакт със собствените си чувства през цялото време.
Марта не се беше свързала с гнева си, което беше обусловило нейната комуникация. В светлината на упреците, които партньорът му е направил, той вероятно е дал агресивен тон на думите си и в крайна сметка е казал неща, които не е трябвало да казва. Тя не го знаеше, но това несъмнено беше ефектът на гняв, който тя не бе успяла да разпознае, носещо го вътре.
Това малко откритие беше абсолютно важно за нея, тъй като това, което й се беше случило с партньора, й се случваше обичайно: тя общуваше с хора, без да е в контакт с техните чувства , без да знае какво всъщност предава. Тя беше дълбоко уморена, но се радваше, че е прокарала следа, която ще й помогне в отношенията.
Изправен пред възможността да разреши аспект, който е оказал значително влияние върху личните му взаимоотношения, той искаше да проучи темата допълнително. Той извличаше бележки от старите си семинари с Макс, търсеше в неговите справочници и правеше малко проучвания онлайн. Той откри, че всички емоционални прояви произтичат от пет основни чувства:
- на страха, включително безпокойство, тревога и паника;
- на гнева, с варианти, като гняв, омраза, чувство на неудовлетвореност или негодувание;
- на тъгата, включително самота, тъга или печал;
- на радостта, които също могат да живеят като радост, мир или хармония;
- и любовта, във всичките й проявления и варианти.
Това в известен смисъл опрости нещата много, тъй като ставаше въпрос за това, че Марта можеше да идентифицира душевното си състояние с едно от тези пет чувства в бъдеще. Преди всяка важна размяна трябва да се запитате коя от тези емоции изпитвате .
Той също така откри, въпреки че не беше ни най-малко изненадан, че в нашето общуване е невъзможно да скрием чувствата си , колкото и да се стараем. Може да не ги изразяваме с думите, които казваме, но мозъкът е искрен по природа и тонът на гласа и нашите жестове неизбежно ще ни отдадат в даден момент. Ние съзнателно контролираме само малка част от нашата комуникация. За останалото се грижи несъзнаваното.
Същността на загадката на Макс беше ясна: трябва да сме в контакт с чувствата си, за да знаем какво общуваме.
Но Марта все пак пропусна важна точка: след като чувството бъде идентифицирано , ако то е радостно или любовно, няма да имаме проблем да го предадем. Но ако това е страх, тъга или гняв, какво правим с него?
Едва след няколко часа търсене в бележките си, Марта намери решението: преди да започне комуникацията, е необходимо да преодолее това чувство. Трябва да работим върху него, за да го накараме да изчезне ; трансформирайте го в спокойствие и мир.
Това означаваше, че неизбежно Марта трябваше да разреши гнева си с партньора си, преди да отиде да говори с нея отново; ако не го направи, резултатът ще бъде нова конфронтация. Едва когато почувства спокойствие и спокойствие , и най-малкото намек за негодувание, тя можеше да започне конструктивен диалог. Трябваше да проучи причините, заради които се ядосваше, и сама да свърши работата. Спомни си думите, които Макс беше повторил толкова много пъти: „Те не ни ядосват. Ние сме тези, които се ядосват ”.
Преди да си легне, той написа кратко съобщение за Макс, с копие до Клара и Алберто. Той каза: „За да съобщя това, което наистина искам да общувам, трябва да бъда в контакт с чувствата си по всяко време, защото ако не знам какво чувствам, няма да знам какво наистина общувам. Според мен това е второто умение, необходимо за позитивно отношение към другите. И чувствам, че точно този ми е най-необходим в момента … ”.
Същата нощ тримата приятели получиха своевременно потвърждение от Макс: „Ние съобщаваме това, което чувстваме , и това, което чувстваме, не може да бъде скрито. Това е реалност, която в наши дни успях да проверя на собствената си кожа. Сигурен съм, че моите ученици разбират паниката, която изпитвам през първите седмици, когато стъпвам сутринта в класната стая. Но вярвам, че вие също възприемате ентусиазма, с който придавам всяка сесия. Да бъдем в контакт с нашите чувства наистина е второто голямо умение за добри отношения. И то се придобива само като се вгледаме в себе си и сме преди всичко честни и искрени със себе си ”
