Решението на конфликти е във вас
Феран Рамон-Кортес
Много пъти, когато се опитвате да разрешите конфликт с някого, той влошава. Възможно е, защото искаме да убедим другия, вместо да го разберем.
Stories to Think е подкаст с кратки истории за личностно израстване. Слушайте го и го споделяйте.
Алекс излезе на терасата на офисите си. Трябваше да диша, тъй като беше объркан от току-що преживения епизод.
Той се беше уговорил да се срещне с Хуаньо, за да обсъдят конфликт, възникнал между тях в резултат на напрегната среща и въпреки че беше абсолютно решен да бъде помирителен, разговорът бързо се превърна в ожесточен спор. В крайна сметка отново бяха повишили глас един към друг и логично не бяха успели да разберат нищо.
Не можеше да разбере защо се е случило, тъй като е смятал да се случи обратното.
Със загубен поглед той се опитваше да възпроизведе срещата в съзнанието си, търсейки някаква следа, която да му помогне да разбере тази нова среща, когато изведнъж забеляза по-възрастен мъж, застанал пред него, вперил поглед в него, без да го дразни. Преди да успее да реагира, мъжът го попита:
-Подозирам, че нещо не е наред …
Алекс се опита да го идентифицира. Не си мислеше, че го е виждала преди и при всички случаи кой е той, не й идваше на ум. Това обаче беше частно пространство, така че той трябва да е имал някакви отношения с компанията. Отказвайки да го разпознае, но усещайки увереността, която му издаваше чистият му поглед, тя беше честна с него:
-Да, вярно е: просто се опитах да разреша конфликт с колега и се страхувам, че единственото, което постигнахме, е да го направим още по-голямо. .
- Може би сте отишли на тази среща, без първо да сте разрешили конфликта в себе си …
Алекс го погледна, без да разбере. Нещо в това изявление обаче привлече вниманието му, затова той започна диалог с този непознат.
-Казвам се Алекс и трябва да ми кажете.
-Казвам се Макс и за да ви кажа, първо трябва да ви задам въпрос: Какво почувствахте, когато отидохте да говорите с партньора си?
-Неотложността и желанието да решим нашия проблем.
-Не се съмнявам. Но какво чувствахте към него.
-Нищо, той беше спокоен.
-Застраховка?
Алекс отне няколко дълги секунди, за да размисли.
"Става въпрос за разбиране на това, което беше в думите му, което също ме накара да реагирам."
Той осъзна, че това е повече това, което би искал да почувства, отколкото това, което всъщност чувства. Накрая, поглеждайки към земята, той реши да каже:
-Мисля, че не е съвсем вярно. Ако съм честен със себе си, всъщност това, което чувствах, беше гняв, защото дълбоко в себе си ми се струва много несправедливо как се отнасяше към мен по това време …
-И този гняв намери начин да присъства във вашия разговор.
-Какво имаш предвид?
-Виждаш ли, Алекс, ние общуваме това, което чувстваме, винаги и по всяко време, защото това е нещо, което не можем да скрием. Каквото и да кажем, нашият мозък намира начин да изрази емоцията, която имаме вътре. Ако сме тъжни, очите ни ще го покажат. Ако сме щастливи, усмивката ни ще го раздаде. Ако сме нервни, жестовете ни ще го покажат, а ако сме ядосани … тонът на гласа ни ще ни предаде.
-Виждам, че сте много ясни …
-… определено. От разум можем да решим какво да казваме, но как идва директно от нашите емоции.
Макс остави Алекс да интернализира посланието си. Последният не губи време в въпроса: "
И какво трябваше да направя тогава?" Не говорите с него и оставяте конфликта във въздуха? Това също нямаше да реши нищо за нас …
-Позволете ми да ви отговоря, като се върна към началната точка: вероятно това, което би ви помогнало най-много, е да не говорите с него, преди да разрешите този конфликт в себе си.
Алекс получи тези думи безпомощно, защото те бяха страхотна теория, но той не виждаше как може да го приложи на практика. С явна нервност и известна ирония той се осмели да попита Макс: -
И как се прави това? Трябва ли да споря със себе си?
Макс го погледна със съчувствие и без да обърне внимание на иронията му, каза:
-Разрешаването на конфликт в единия означава да се опиташ да разбереш другия, докато той може да бъде преживян със спокойствие.
-С други думи … съгласни ли сте с него?
-Не, не говорим за причини, защото няма причини в почти никакъв конфликт.
Въпросът е просто да се разберат причините, поради които другият може да е имал определена реакция, и не на последно място, да разберем какво беше в техните думи и което ме накара да реагирам.
-И това наистина ли е възможно?
-Да, така е, стига да имаме искрено намерение да разберем другия, вместо обичайната нужда да обвиняваме.
Алекс започваше да събира някои парчета и беше напълно наясно, че със сигурност, когато подготвяше разговора си с Хуаньо, не беше направил нещо повече, освен да се опита да се натовари с аргументи, за да защити мотивите си.
Макс го усети и предложи малко упражнение:
-Алекс, предлагам малко упражнение: отделете няколко минути и погледнете конфликта с партньора си. Но този път го направете, като го гледате отвън, сякаш е филм . Гледайте на себе си и на партньора си, докато се карате и с този външен поглед се опитайте да разберете и двамата протагонисти.
Алекс стигна до него и минаха няколко минути, където Макс търпеливо изчака отговора на предложението си.
-Наистина виждам нещата по различен начин. Започвам да разбирам още няколко неща за случилото се и мисля, че сега мога честно да кажа, че не съм ядосан на партньора си.
-Ами, това би било моментът да поговорите с него, защото от това емоционално състояние чувствата ви няма да ви изиграят номер.
Алекс се замисли за момент и каза:
-Макс, наистина е много любопитно, но когато се замисля да говоря с него, сега нещо ми се случва и е, че вече не чувствам нужда да го правя.
-Това е голямата магия за разрешаване на конфликти в нас самите : че когато сме в състояние да го направим, често няма нужда да ги разрешаваме с другия.
Алекс, взирайки се в безкрайност, се наслаждаваше на последните думи на Макс. Каква велика истина! Колко конфликти със сигурност бяха само той! Този разговор беше от голяма полза.
Тогава той реши, че е време да разбере откъде идва този човек на Макс и каква връзка има или е имал с компанията. Тя се обърна да се обърне към него, но за негова изненада той се оказа напълно сам на терасата. Той го потърси с очите си и също така потърси някаква изходна врата, която не можеше да види, и остана с странното усещане, че е живял мираж.
