Знаете как да слушате, наистина
Феран Рамон-Кортес
Изглежда просто, но слушането означава също така да задържим всичките си мисли и предразсъдъци. Това означава да слушате далеч отвъд думите.
Макс беше подготвил всичко внимателно да приеме приятелите си . Той беше споменал Марта, Алберто и Клара, тримата души, с които беше в най-близки отношения през последните години.
Това беше много специална дата, защото, въпреки че те не я знаеха, това беше сбогуване. В стаята му чакаше голям куфар, готов за заминаването му на следващия ден.
Марта и Алберто бяха първите, които пристигнаха. Те дойдоха от града и се чудеха защо тази мистериозна среща, която бяха получили същата сутрин. Нито Клара, която пристигна на няколко минути от града, нямаше и най-малка представа за причината за тази неочаквана среща.
Щом влезе в къщата, Марта засече странен поглед на Макс. Усмивката му беше пълна с носталгия и в очите му имаше специална блясък. Този израз го накара да подозира, че се случва нещо важно. Не можеше да чака да реши да разкрие причината за вечерята, той попита:
-Макс, какво замисляш?
След малко колебание Макс реши да не удължава несигурността и със спокоен глас обяви:
-Виждате ли, споменах ви трима, защото през тези пет години и по различни причини поддържах много специални отношения с всеки от вас. И аз исках да бъдеш до мен в моята прощална нощ.
Марта, Алберто и Клара бяха смаяни. Лицата им отразяваха смесица от недоверие и мъка. Клара успя да формулира първите думи:
-Сбогуване?
-Да, така е. Утре тръгвам. Напускам убежището си и ще прекарам дълго време далеч.
-Вън? Където? - попита Марта с надеждата, че нейният стар приятел няма да стигне много далеч.
-В Англия. Университетът ме покани. Всъщност отново ми беше предложено да работя като учител. Ангажиментът е за минимум две години …
- Англия … - въздъхна Алберто.
Те не знаеха какво да кажат . Радваха се на Макс, разбира се. Това беше чудесна възможност и те знаеха, че той ще се радва. Но те почувстваха дълбоко световъртеж. Бяха свикнали да го намират на разположение по всяко време и изведнъж Макс го нямаше. Марта наруши напрегнатата тишина:
-Макс, ще ни липсваш.
-Знам и съм поласкан, че ми казваш. И на мен ще ми липсваш. Но чувствам, че това е последният ми влак и все още имам енергия да го хвана.
Те седнаха да вечерят, въпреки че новините ги бяха оставили без апетит. Но те веднага успяха да си възвърнат духа, когато започнаха да си припомнят епизодите, които бяха преживели през последните пет години: от онова импулсивно първо пътуване на Марта, която се появи в дома на Макс без предупреждение след години мълчание, до петък закуски с Клара , преминавайки през онзи ден, когато Алберто видя Макс да дава конференция с пуловера, който те му бяха дали и за което той не им благодари …
От негова страна се бяха научили да общуват и да се разбират по-добре, но усещаха, че им предстои още много да научат. В края на вечерята Клара проговори:
-Макс, ти си бил необикновен учител. Аз лично научих много от тайните на общуването, но честно казано, останах с желанието да открия много от уменията, необходими за изграждане на добри взаимоотношения с другите. Чувствам, че сега ще дойде мой ред да се уча сам и не съм сигурен, че ще успея да го направя …
"Имам и това чувство", каза Алберто, гледайки как Марта се присъединява към групата, като поклаща глава.
Макс побърза да ги успокои :
-Познавам те и знам, че можеш да продължиш пътя сам. Но тъй като не искам да загубя контакт с вас, ще си позволя да ви напътствам, въпреки че ще трябва да откриете пътя за себе си.
Обичайният Макс излиза наяве, с неговите малки игри, за да накара другите да откриват нещата без съвети или чудесни уроци.
-А как ще ни насочвате? - попита го Клара.
-Ще видите, има някои основни умения, които ви насърчавам да развивате, за да изградите добри отношения. Ще трябва да ги откриете, да размислите върху тях и да определите до каква степен ги прилагате на практика. Веднъж интегрирани, вашите взаимоотношения ще растат без ограничения.
-А как ще ги открием?
-Не се притеснявайте за това сега. Гарантирам, че ще се чуете скоро …
Останалата вечер премина между смях и носталгия. Когато Марта, Алберто и Клара решиха да напуснат, този път сбогуването беше много интензивно. Щеше да мине много време, преди да се видят отново и никаква комуникация по пощата или телефона не можеше да замени интензивността на тези срещи или нежността на последната прегръдка.
Бяха изминали две седмици от заминаването на Макс и тримата приятели неминуемо се бяха върнали към ежедневието си. Така че Клара беше много щастлива да види, че има имейл от Макс. Той го отвори веднага и за негова изненада съдържа само загадъчна фраза:
„Знам, че мислиш, че разбираш какво мислиш, че казах. Но това, което чухте, не беше това, което исках да кажа ”.
Какво означаваше това съобщение? Клара беше озадачена, но не й отне много време да свърже точките и си спомни, че Макс ги беше насърчил да открият ключови умения за изграждане на взаимоотношения и ги увери, че той ще бъде с тях в процеса.
Това трябва да е без съмнение първата следа за откриване на първата способност.
Той препрочете фразата няколко пъти. Той се изкуши да извика Марта за помощ, но осъзна, че Макс е изпратил съобщението само до нея, затова се почувства принуден да реши загадката, преди да я сподели с приятелите си.
След дълго размишление той осъзна, че тези думи в никакъв случай не са му чужди. Те биха могли да ви бъдат казани след всеки ваш разговор със семейството, приятели или други около вас. Изведнъж му стана ясно:
Макс се зареждаше със страхотния работен кон на Клара, слушаше я. Истинското слушане. Това със сигурност трябваше да бъде отговорът.
Клара трудно слушаше. И това я направи лош спътник за пътуване за другите. Той й даде волята и най-добрите намерения, но всъщност не слушаше.
На първо място, защото винаги оставаше с първи впечатления: тя не слушаше какво й казват хората, а по-скоро какво смяташе, че ще й кажат въз основа на първите думи. Тя дори осъзна, че при някои хора предразсъдъците я карат да си създаде напълно погрешна представа за това какво ще й кажат.
Той осъзна, че липсата на търпение е вредно за слушането му : той използва първите думи, за да подготви отговора си и така да спечели време. През повечето време този отговор нямаше нищо общо с истинския проблем на човека пред него.
И той също знаеше, че в крайна сметка има много интимна и лична причина, която му пречи да слуша истински другия: страхът. Той се страхуваше да поеме последствията от това, което можеше да чуе, затова предпочете да вземе думата и да не я освободи.
За всичко това и както казваше фразата на Макс, другият почувства, че Клара не е чула какво е имал предвид.
Често, когато Клара трябваше да слуша, тя не спираше да мисли за нещата си, да отговаря на телефона по време на разговор с някой друг или да гледа накриво съобщенията на телефона си. Това не беше начин да се предаде на другия човек, че тя е готова наистина да го изслуша.
Усещайки тежестта на доказателствата, той се зае да направи списък на това, което е предложил да направи за истинско слушане. Списъкът включваше неща като:
- Паркирайте личния си живот и мислите си, за да насочите цялата си енергия към другата.
- Приемете активна поза за слушане.
- Оставянето на другия да говори достатъчно дълго, за да разбере наистина какво му се случва.
- Наблюдавайте тона на гласа и открийте усещането зад думите.
- Слушайте с очите си и открийте всичко, което думите не могат да обяснят.
- Оставете място и време за другия да се изрази в цялост.
Същата вечер, след като се замисли дълбоко по темата, той изпрати кратко съобщение до Макс, изпращайки копие до Алберто и Марта. Той каза:
„Скъпи учителко, за да чуя какво наистина искаш да кажеш , преди всичко трябва да имам способността да слушам. Слушайте това, което ми казвате и най-вече това, което не ми казвате. Това несъмнено трябва да е първото ни умение ”.
Не след дълго тримата приятели получиха потвърждение от Макс:
„Нищо не се научава чрез говорене и вместо това, чрез слушане. Слушането е първото голямо умение за изграждане на добри отношения. Слушайте с очите си, като паркирате вътрешния шум и съществувате само за другия. Народната мъдрост казва, че ако Бог ни е създал с две уши и една уста, това е така, защото той иска да слушаме два пъти повече, отколкото говорим, което ви насърчавам да правите от днес.
Съобщението включва припис, в който старият професор се шегува за пристигането си в Англия:
„Кацането ми е предизвикателство. Нещата се промениха много от последния път, когато бях тук. Опитвам се да слушам, но с моя ръждясал английски истинският ми проблем е разбирането … "
