Дайте пример

Феран Рамон-Кортес

В междуличностната комуникация питането не работи. Не можем да питаме другите какво не практикуваме, защото те няма да го възприемат като законно. Решаването да не се брои, дори да се защити, уврежда доверието.

Shutterstock

В залата на гарата Кармен се сбогува с дъщеря си, която се връщаше в студентската си резиденция:
-Ами, дъще, хубаво пътуване. И ми се обадете, моля.
-Да, мамо, ще го направя. Както обикновено.
-Да, вярно е, не мога да отрека, че ми се обаждате, но не ми казвате нищо. Толкова сте затворени … На практика не знам нищо за живота ви.
-Ами и ти не преувеличавай.
-Не, уверявам ви. Но това е, че откривам всичко от другите. Трябва да бъдете по-комуникативни с мен, кажете ми вашите неща.
-Добре, мамо, нека го оставим тук. Тръгвам, пропускам влака.
-Добре, но слушай какво казвам: трябва да се отвориш повече с мен, ще запомниш ли?

В този момент той чу глас до него, който го каза.
-Той ще запомни, но вероятно няма …

Кармен се обърна с начало. И тя срещна по-възрастен мъж, който с топъл поглед и най-очарователните усмивки й каза: -
Извинете, ако съм ви притеснил, не съм имал намерение.
-Не, не е. Но ме изненада.
-Истината е, че не можах да игнорирам разговора ви и бих искал да го коментирам.

Кармен все още беше в недоумение, но нещо й подсказваше, че този мъж може да й каже нещо ценно. Без да се замисли два пъти, той каза: „
Давай, всички съм уши“.
-Ще ви кажа по пътя към автобусната спирка, ако искате.

Започнаха да ходят и Макс
заговори: -Казвам се Макс и ще се радвам, ако се запознаем.
-Аз съм Кармен и те слушам заинтригувана.
-Кармен, искаш дъщеря ти да сподели живота си с теб, нали?
-Да точно. Предполагам, че дълбоко в себе си това иска всяка майка.
-И затова го питате.
-Разбира се, защото е много затворен. Тя пази всичко за себе си. Виждате ли, разговаряме често, но не надхвърляме баналността. Той не ми казва нищо за личния си живот, още по-малко за чувствата си. Не знам дали той се е скарал с шефа си, или е тъжен от нещо … Не знам абсолютно нищо.

Макс изчака няколко минути мълчаливо, преди да попита: "
Кармен, как върви животът ти?"
-Ами благодаря. Питаш ли за нещо?
-Скоро ще стигнем до него. Кажи ми, случи ли се нещо важно напоследък?

Кармен се поколеба. Не знаеше дали може и искаше да се отвори пред този непознат, колкото и да го харесваше в началото. В крайна сметка той реши да скочи в басейна.
-Истината е, че ако; Току-що научихме диагнозата на сестра ми за тежко заболяване и съм много тъжен за нея. Притеснявам се, много се притеснявам.
-Дискутирали ли сте го с дъщеря си?
-Не, не … Не съм му казвал нищо. Не е нужно да знаете сега. Освен това не искам тя да осъзнае, че се притеснявам …
-И вместо това бихте искали да знаете дали е била …

Кармен беше замислена. Алармата се включи и тя побърза да попита
: "Макс, къде искаш да отидеш?"
-Виждаш ли, Кармен, що се отнася до комуникацията между хората, питането е от малка полза. Воденето чрез пример работи. Искате дъщеря ви да се отвори, но не й се отваряте.
-Но не е същото, аз съм нейната майка и имам причини да се държа така …
-Да, а тя е вашата дъщеря. И съм сигурен, че ще имате своите … Но освен вашите роли, вие сте двама души. Двама души, които се обичат и които могат да общуват по-добре.

Кармен не можеше да добави нищо по въпроса. Той просто продължи да слуша.
-Кармен, наистина ли искаш дъщеря ти да се отвори? Отворете се с нея. Няма друга рецепта. Цитирайте я един ден и й кажете за себе си. Тя ще възприеме пространство на доверие, което вероятно ще я насърчи да говори за себе си.
-Ти казваш много сигурно … Винаги ли работи?
-Обикновено. И във всеки случай това е единствената алтернатива. В междуличностната комуникация нищо друго не работи, освен да даваме пример. Ако разговаряте с нея и ѝ кажете, вие ѝ давате посланието, че е достойна за вашето доверие и че се отваряте пред нея.

Вероятно само тогава тя ще ви отговаря и заедно ще изградите ново пространство на доверие.

-Толкова лесно?
-И сложно, защото трябва да поемете инициативата. Защото, кажете ми, как започват разговорите, когато се обадите?

Кармен се нуждаеше от няколко минути, за да се замисли, след което тя отговори:
-Аз правя това, което някой би направил на мое място: попитайте го как се справя, какво е направил …

-Ами, ключовото е, че и вие й се обаждате, за да й разкажете за себе си, а не просто да я питате за нея. Трябва да си огледалото, в което се гледаш. Трябва да му покажете пътя. И това ще бъде особено важно, когато се видите лице в лице …
-И не рискувам тя да си помисли, че не се интересувам от нея и че й разказвам само моите истории?
- Ще трябва да намериш баланса си.

От самото начало трябва да знаете, че тя ще се отвори само ако види, че го правите. Те са правилата на междуличностната комуникация.

Кармен го видя ясно и беше готова да го опита. Всъщност той вече мислеше как ще му разкаже за болестта на сестра си. Тази мисъл я обърка за миг. Когато дойде в реалността, Макс беше изчезнал. Виждаше само автобус, който отиваше, и не можеше да види дали той се вози вътре.